70% людей готовы переплачивать за качественное обслуживание. Они ценят, когда к ним относятся с вниманием, предлагают продукты и услуги в соответствии с запросом, а отзывы не оставляют без ответа.
Поэтому важно знать современные инструменты взаимодействия с покупателями. О том, как оптимизировать бизнес-процессы, можно узнать на курсах по работе с клиентами.
Кому подойдет обучение?
Такие программы интересны профессионалам, которые стремятся улучшить обслуживание и сформировать положительный имидж компании:
- владельцам организаций, чтобы создавать сервис высокого уровня и повышать лояльность потребителей;
- руководителям клиентских отделов, чтобы выстраивать бизнес-процессы подразделения, управлять командой и принимать эффективные решения;
- специалистам отделов поддержки, чтобы понимать, как выстраивать работу и взаимодействовать со смежными отделами;
- менеджерам по продажам, чтобы общаться с покупателями и подбирать каналы коммуникации.
В этой категории нет товаров.