Когда интернет только развивался, компании активно использовали email-маркетинг, чтобы взаимодействовать с клиентами. Сначала этот метод действовал, но со временем маркетологи заметили, что люди перестают реагировать на рассылки. Появилось много других инструментов и новая профессия CRM-маркетолог. Он настраивает разные каналы, чтобы увеличить прибыль организации. Освоить специальность можно онлайн.
Кто такой CRM-маркетолог?
CRM-маркетолог — это специалист, который управляет взаимоотношениями с клиентами. Цель — удержать покупателей, повысить их лояльность и увеличить доход.
Основные обязанности:
-
Анализирует клиентскую базу, покупательское поведение и предпочтения людей.
-
Разрабатывает стратегии коммуникации — от привлечения до удержания. Создает персонализированные уведомления, акции, бонусные системы.
-
Настраивает автоматические коммуникации через триггерные письма, уведомления о скидках, напоминания о брошенной корзине, чтобы стимулировать повторные приобретения.
-
Разделяет покупателей по сегментам, чтобы создавать точечные и эффективные маркетинговые кампании.
-
Анализирует результаты рекламы и применяют эти сведения, чтобы улучшить стратегии в будущем.
-
Объединяет инструменты: email, SMS, push-уведомления, соцсети, в комплексный план действий.
Сколько зарабатывает CRM-маркетолог?
На hh.ru в сентябре 2024 года в России работникам предлагают от 50 000 ₽ в зависимости от опыта:
-
новичок: 20 000 ₽ — 80 000 ₽;
-
специалист: 80 000 ₽ — 220 000 ₽;
-
руководитель: 150 000 ₽ — 300 000 ₽.
На зарплату влияют компетенции, достижения, навыки, сложность задач, отрасль, размер и местоположение организации. Так, в Москве средняя плата составит 200 000 ₽, а в провинции 74 000 ₽.
Преимущества дистанционных курсов
Онлайн-школы разрабатывают учебные продукты, которые специализируются только на коммуникациях с пользователями, и обучение занимает меньше времени, чем в вузе. Можно знакомиться с материалами в удобное время и в комфортном темпе, не нужно тратиться на дорогу, проживание или обеды. А обучение в домашней обстановке помогает сосредоточиться на новом.
Информацию дают в разных форматах: видеолекции, тексты, упражнения и тесты, вебинары. Курсы постоянно адаптируют к изменениям в индустрии, а значит, вы будете получать только актуальные данные.
Получу ли я диплом или сертификат?
После итогового тестирования выдадут сертификат или диплом. Выберите в фильтре соответствующую строчку:
Преимущества обучения с «ИнфоХит»
Платформа предназначена специально для подбора обучающих материалов.
У нее понятный интерфейс, и вы легко найдете все необходимое. Достаточно ввести ключевой запрос, и появятся соответствующие результаты.
На площадке размещают свои продукты известные школы. Так, по маркетинговым коммуникациям это:
-
международная школа профессий: «CRM-маркетолог», школа маркетинга и рекламы;
-
монитор продаж Getcourse: модуль «Рассылки»;
-
CORS Academy: «Внедряем CRM»;
-
академия 1C:CRM: «Практика работы в 1С:CRM»;
-
MaEd.ru: «CRM от А до Я».
На «ИнфоХит» отслеживают, что пишут выпускники в интернете и вручную публикуют их отклики на страницы сайта. А еще отзывы с «Яндекс», Getcourse и iRecommend автоматически прикрепляются на площадку. Знакомьтесь с ними, чтобы определиться, какие предложения вам подходят.
А чтобы снизить стоимость платных программ, воспользуйтесь рассрочкой или скидками. Отфильтровать предложения по нужным параметрам можно в строке поиска.