Ответы на самые частые вопросы о обучении на Kurs.Market
Здесь собраны ответы по доступу к курсам, оплате, сертификатам, возвратам, техническим требованиям и дополнительным возможностям платформы. Если чего-то не хватает — наша команда поддержки всегда на связи.
Доступ к курсам
Как быстро открывается доступ к курсу после оплаты?
Доступ к курсу открывается автоматически в течение 1–5 минут после успешного подтверждения платежа.
Если прошло более 15 минут — проверьте, пожалуйста, почту (включая папку «Спам») и раздел «Личный кабинет» на сайте. Если доступа по-прежнему нет, просто напишите нам в поддержку: info@kurs.market.
Где найти купленные курсы?
Все приобретённые курсы доступны в разделе «Личный кабинет → Мои курсы». Там же отображается:
- текущий прогресс прохождения уроков;
- статус выполнения заданий и тестов;
- полученные сертификаты.
Можно ли учиться с телефона?
Да, вы можете проходить обучение с телефона, планшета или ноутбука. Платформа адаптирована под мобильные устройства.
Рекомендуем использовать современный браузер (Chrome, Firefox, Safari, Edge) и стабильный интернет от 5 Мбит/с для комфортного просмотра видео.
Оплата
Какие способы оплаты доступны?
Мы поддерживаем удобные и безопасные способы оплаты:
- банковские карты: Visa, Mastercard, Мир;
- быстрые платежи: СБП / QR-код;
- электронные кошельки и криптовалюты: BTC, ETH, MFX, SOL;
- безналичная оплата для юридических лиц (по счёту).
Полный список доступных способов и подробные условия — на странице «Оплата и возвраты».
Можно ли получить счёт и закрывающие документы?
Да, мы работаем с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Для получения счёта, акта и/или счёт-фактуры:
- укажите реквизиты компании при оформлении заказа; или
- напишите нам по адресу info@kurs.market.
Документы готовятся в соответствии с требованиями российского законодательства и подходят для бухгалтерского учёта.
Возвраты и отмены
Можно ли вернуть деньги за курс?
Да, возврат возможен в соответствии с нашей политикой возвратов. Если вы ещё не начали обучение или прошли менее 20 % материалов курса, вы можете оформить возврат в течение 14 календарных дней с момента покупки.
Детальные условия и порядок оформления возврата указаны на странице «Оплата и возвраты».
Сертификаты
Выдаётся ли сертификат по окончании курса?
Да, при выполнении всех обязательных условий курса (например, сдача теста, выполнение итогового проекта или домашних заданий) вы получаете именной сертификат об окончании.
Сертификат доступен в личном кабинете в формате PDF. Вы можете:
- скачать его на устройство;
- распечатать или прикрепить к резюме/портфолио;
- поделиться ссылкой с работодателем или HR.
Каждый сертификат имеет уникальный номер, по которому можно проверить подлинность документа.
Технические вопросы
Видео не воспроизводится / нет звука. Что делать?
Попробуйте последовательно выполнить несколько простых шагов:
- обновите страницу и перезапустите браузер;
- проверьте уровень громкости в плеере и на устройстве;
- обновите браузер до последней версии;
- отключите VPN и AdBlock для домена kurs.market;
- попробуйте открыть курс в другом браузере или на другом устройстве.
Если проблема не решилась — напишите в поддержку и приложите, пожалуйста, скриншоты/видео проблемы и укажите модель устройства и браузер.
Акции, промокоды и поддержка
Где взять промокод?
Мы регулярно проводим акции и специальные предложения для студентов и партнёров. Чтобы не пропускать выгоду:
- подпишитесь на нашу email-рассылку на сайте;
- следите за обновлениями в социальных сетях и Telegram-канале;
- участвуйте в сезонных распродажах и партнёрских программах.
Актуальные промокоды иногда размещаются прямо на страницах курсов.
Связь с поддержкой
Если у вас остались вопросы, возникла техническая сложность или нужно подобрать курс — наша команда поддержки с удовольствием поможет.
Пишите нам: info@kurs.market или в мессенджер, указанный в подвале сайта.
Время ответа: обычно до 1 часа в рабочие часы. В сложных кейсах мы держим вас в курсе статуса обращения.