Как работает покупка курсов и материалов на Kurs.Market
Здесь по шагам показано, что происходит от момента, когда вы нашли курс, до получения файлов и доступа к материалам. Без лишней теории — только реальный путь пользователя.
Путь покупателя: от выбора до материалов
Процесс покупки устроен просто и одинаково для большинства курсов и цифровых товаров.
Вы находите интересующий продукт в каталоге: по теме, формату, уровню, цене или автору. На странице курса указано, какие именно файлы и материалы входят в покупку.
Перед оплатой вы можете изучить программу, список файлов, формат доступа (скачивание, ссылка, архив и т.п.), а также условия автора (наличие сертификатов, дополнительные чаты, поддержка).
Нажимаете «Купить», авторизуетесь или регистрируетесь и переходите к выбору способа оплаты. Оплата проходит через защищённый платёжный шлюз Kurs.Market.
После успешной оплаты вы видите подтверждение на экране, а на email приходит письмо с деталями заказа.
Купленный курс появляется в вашем личном кабинете: в разделе «Мои заказы» / «Файлы для скачивания» и/или в виде ссылки с доступом к материалам.
Если вы платите от имени компании, доступны безналичная оплата и закрывающие документы — подробнее на странице «Оплата и возвраты».
Что происходит после оплаты
Сразу после успешного платежа запускается стандартный сценарий:
В личном кабинете появляется новый заказ со статусом «Оплачен».
Файлы становятся доступны в разделе «Файлы для скачивания» или в блоке материалов на странице курса.
Вы получаете письмо с подтверждением и ссылками — туда стоит заглянуть, если забыли, где искать материалы.
Если автор обновит файлы (например, добавит новую версию методички), в большинстве случаев вы увидите их в том же разделе.
Важно: на платформе не ведётся прогресс обучения (проценты прохождения уроков и т.п.) — вы получаете готовый цифровой товар (файлы/архив/доступ), с которым работаете в удобном для себя режиме.
Что именно вы покупаете
Kurs.Market работает как витрина цифровых обучающих товаров. Продавцы загружают материалы в разных форматах:
- Файлы для скачивания. PDF-гайды, чек-листы, презентации, рабочие тетради, текстовые инструкции.
- Архивы и пакеты материалов. ZIP/rar с несколькими файлами: видео, документы, дополнительные материалы.
- Записи и видеоуроки. Ссылки на видеозаписи, уроки, вебинары или закрытые плейлисты.
- Доступы по ссылке. Ссылки на внешние кабинеты, чаты, закрытые страницы и платформы, где хранятся уроки.
- Оффлайн-форматы. Участие в живом мероприятии, тренинге, мастер-классе — чаще всего с дополнительными материалами для скачивания.
Состав покупки всегда указан в описании курса. Перед оплатой вы можете увидеть, какие именно типы файлов и доступов входят в заказ.
Частые вопросы
+ Где искать купленные материалы?
После оплаты зайдите в личный кабинет. Файлы и архивы находятся в разделе «Файлы для скачивания», ссылки на доступ — либо в карточке курса, либо в письме на email.
+ Мне не пришло письмо. Это проблема?
Сначала проверьте папку «Спам» и «Промоакции». Если письма нет, но оплата прошла, откройте личный кабинет — материалы, как правило, уже доступны там. Если их нет, напишите в поддержку.
+ Что делать, если файл не открывается?
Попробуйте открыть файл на другом устройстве или в другом приложении (например, другой PDF-просмотрщик). Если проблема не решается и файл объективно нельзя использовать — свяжитесь с поддержкой Kurs.Market и приложите скриншоты ошибки. Мы поможем вместе с продавцом.
+ Можно ли вернуть деньги, если курс «не зашёл»?
Kurs.Market продаёт цифровой контент. Возврат возможен в случаях, когда товар не предоставлен продавцом или явно не соответствует описанию (например, отсутствуют заявленные файлы). Подробные условия см. на странице «Оплата и возвраты».
Если что-то пошло не так
Не нашли файлы, ссылка не работает, оплата прошла, а доступ не открылся — для этого есть мы. Напишите нам, и мы разберёмся, что произошло: техническая ошибка, проблема на стороне продавца или недоразумение с форматом материалов.
Обычно отвечаем в течение рабочего дня.